WalkMe Learning Arc stellt einen Paradigmenwechsel im digitalen Lernen dar und bietet einen umfassenden Einblick in die innovative KI-gestützte Lernlösung auf der WalkMe-Plattform. Mike Fritz (SAP) und Kristina Kunad (SAP) demonstrierten in einer Session am 21.1. die neue Generation des digitalen Lernens, das nahtlos in Arbeitsanwendungen integriert wird und automatisch personalisierte Lerninhalte erstellt.
WalkMe Learning Arc
WalkMe Learning Arc positioniert sich als inoffizieller Nachfolger von SAP Enable Now im Kontext des digitalen Lernens und bringt alle Funktionalitäten nativ auf die WalkMe-Plattform. Das System ist KI-nativ konzipiert und nutzt Sprachmodelle wie bspw. Google Gemini für die Content-Erstellung und Medienanalyse. Diese AI-First-Herangehensweise ermöglicht es, aus beliebigen Materialien wie Bildern, PDFs oder reinen Texten automatisch Rohgerüste für fertigen Lerncontent zu generieren.
Revolutionäres Content Authoring mit KI-Unterstützung
Das Content Authoring erfolgt über einen modernen Editor mit Endless Scroll-Navigation (statt des bisherigen seitenbasierten PowerPoint-Ansatzes bei SAP Enable Now). Die KI kann aus hochgeladenen Dokumenten und Screenshots automatisch Kursinhalte generieren und dabei didaktisch sinnvolle Platzhalter für Systemsimulationen erstellen. Diese Platzhalter enthalten bereits Storyboards für Autor:innen und zeigen auf, wo aus didaktischer Perspektive praktische Übungen sinnvoll wären.
Praktische Demonstration der KI-gestützten Content-Generierung
Mike Fritz demonstrierte live die KI-Funktionalität, indem er das System anwies, einen Kurs über das SAP Fiori Launchpad zu erstellen. Dabei sollte die KI aus bereitgestellten Assets einen Kurs generieren, im Internet nach zusätzlichen Informationen suchen und Platzhalter für Systemsimulationen an didaktisch sinnvollen Stellen einfügen. Das System sollte außerdem Storyboards für Autor:innen erstellen, die zeigen, wo in einem solchen Curriculum noch Simulationen zu erzeugen sind und was aufgezeichnet werden soll.
Die praktische Demonstration zeigte, wie aus PDF-Dokumenten und Screenshots zum SAP Fiori Launchpad automatisch ein vollständiger Kurs generiert wurde. Nach dem Upload fragt das System, ob die Assets in den jeweiligen Kursen als Assets verwendet oder nur als Wissensbasis dienen sollen.
WalkMe Learning Arc extrahiert Informationen aus PDFs, platziert Screenshots an geeigneten Stellen und erstellt didaktisch aufbereitete Inhalte. Wie Mike Fritz betonte, wurden alle Informationen von WalkMe Learning Arc generiert, ohne dass manuell ein einziger Buchstabe geändert werden musste. Die Simulationsplatzhalter enthalten konkrete didaktische Anweisungen, die aus der Sicht des hinterlegten Modells nach jedem Kapitel praktische Übungen vorschlagen.
Die Benutzeroberfläche ist bewusst schlank und intuitiv gestaltet – Mike Fritz beschrieb sie als sehr intuitiv und nicht so schwerfällig wie SAP Enable Now. Über Pluszeichen oberhalb oder unterhalb fokussierter Objekte können neue Inhalte hinzugefügt werden, alternativ per Drag and Drop. AI Writing Assistance steht auch für das weitere Editieren nach der initialen Generierung zur Verfügung – die KI-Unterstützung beschränkt sich nicht nur auf die erste Content-Erstellung.
Simulationserstellung und Interaktivität
Die Simulationserstellung erfolgt über eine Browser-Extension, die Screenshots in beliebigen Applikationen aufnehmen kann. Während der Aufzeichnung können Schritte gelöscht, die Aufzeichnung neu gestartet oder pausiert werden – Features, wie sie auch SAP Enable Now angeboten hat.
Simulationsaufzeichnung funktioniert technisch ähnlich wie der SAP Enable Now Web Recorder und nutzt eine Browser-Extension für die Aufzeichnung beliebiger Screens. Dabei wurde die Objekterkennung grundlegend modernisiert: Statt der starren Profillogik von SAP Enable Now analysieren die AI-Bildanalysefunktionen die einzelnen erfassten Screenshots. Wie Mike Fritz erklärte, wird die Objektinformation nicht mehr so starr wie bisher über ein Glossar und eine Objekterkennungslogik erzeugt, sondern von der Bildanalyse der KI übernommen. Das OCR und die Screen Recognition der verwendeten KI-Modelle analysiert die einzelnen erfassten Screenshots, interpretiert sie sofort und lässt Rückschlüsse auf die zugrundeliegende Applikation und das Objekt zu, mit dem interagiert wurde. Man benötigt also keine Skripte mehr für jede Anwendung – die KI-gestützte Objekterkennung macht die Aufzeichnung universell einsetzbar.
Bisher ist die Aufnahme nur im Browser möglich. Für Desktop-Applikationen gibt es momentan keine direkte Aufnahmemöglichkeit über WalkMe Learning Arc, jedoch können zumindest bestehende SAP Enable Now Kund:innen, die auf WalkMe Learning Arc umsteigen, weiterhin mit dem SAP Enable Now Producer Desktop-Applikationen aufzeichnen. Diese Funktionalität bleibt vollständig erhalten und ermöglicht die nahtlose Weiternutzung bestehender Desktop-Aufzeichnungskapazitäten.
Die erstellten Simulationen unterstützen aktuell zwei Modi: Practice Mode und Demo Mode. Der Test-Modus wird mit einem der nächsten Release geliefert.
Im aktuellen Release sind die beiden Abspielmodi verfügbar, die gemäß Kundenbefragung als die am häufigsten verwendeten identifiziert wurden. Für jeden Modus können spezifische Eigenschaften wie Ablaufzeit, Delay pro Schritt und Feedback-Texte konfiguriert werden.
Texteingaben in Simulationen funktionieren weiterhin. Die Bearbeitung von Simulationen erfolgt in einer vertrauten Umgebung mit einzelnen Schritten, Interaktionsbeschreibungen und der Möglichkeit zur Anpassung von Design-Elementen wie bspw. Farben und Rahmen. Zusätzliche Objekte wie Balloons (früher Bubbles), Pfeile, Highlights und geometrische Formen können eingefügt werden.
Für Simulationen können Handouts generiert werden – verschiedene Ausgabemöglichkeiten stehen zur Verfügung, wie in der Demonstration gezeigt wurde.
Erweiterte Funktionalitäten in WalkMe Learning Arc und Barrierefreiheit
WalkMe Learning Arc bietet umfassende Unterstützung für verschiedene Content-Typen: klassischer Text, Bilder, physisch hochgeladene Videos (MP4 und andere Formate), Screen Recordings und interaktive Simulationen.
Ein herausragendes Feature ist die automatische Generierung von Alternativtexten für Screenreader zur Barrierefreiheit. Mit einem Klick analysiert die KI Bilder und generiert beschreibende Texte, wodurch Content schnell barrierefrei gestaltet werden kann. Diese Funktionalität wurde in der Demonstration als besonders wertvoll für die praktische Anwendung hervorgehoben.
Das integrierte Lernportal bietet KI-basierte Suchfunktionen, die nicht nur Titel und Eigenschaften, sondern tatsächlich im Content suchen. Dies eliminiert die Notwendigkeit für umfangreiche Keyword- und Synonym-Listen, da das System intuitiv versteht, was Lernende suchen. Das Portal unterstützt aktuell fünf UI-Sprachen für Endanwender:innen und bietet eine ebenfalls KI-gestützte Übersetzungsfunktionen für Contents in eine beliebige Zielsprache.
Technische Details und Content-Management
Das Content-Management erfolgt über ein modern gestaltetes Ablagesystem, in dem alle Inhalte kommentiert und mit Co-Autor:innen geteilt werden können. Ein Publish/Unpublish-Funktion sorgt dafür, dass Inhalte erst nach expliziter Freigabe für Endanwendende zugänglich sind. Das Publizierungsrecht ist ein explizites Recht, das bestimmten Autorengruppen besitzen.
Zusammenarbeit in WalkMe funktioniert bereits gut für die gemeinsame Bearbeitung von Inhalten – mehrere Autor:innen können nacheinander an derselben Simulation arbeiten. Strikte Workflows wie in SAP Enable Now sind momentan noch nicht möglich.
Analytics und kontextsensitive Auslieferung
Die Kontextsensitivität wird durch die WalkMe-Komponente „WalkMe Menu“ gewährleistet, die Lerninhalte genau dann ausliefert, wenn sie benötigt werden. Das WalkMe-Menü übernimmt dabei die Rolle des früheren SAP Companions.
Die Segmentierung und zielgruppenspezifische Auslieferung funktioniert flexibler als in SAP Enable Now, da zusätzlich mit JavaScript-Variablen und APIs von Ziel-Applikationen gearbeitet werden kann. Einzelne Lerninhalte können mit spezifischen Segmenten verknüpft werden, wobei Kriterien wie Abteilungen, Lokalisationen oder andere Eigenschaften verwendet werden können.
WalkMe Learning Arc bietet umfassende Analytics-Funktionen mit flexibel anpassbaren Reports und APIs für die Integration mit bspw. bestehende Dashboards.
Der Learning Overview zeigt detaillierte Statistiken über Nutzung, Startrate und Completion Rate einzelner Inhalte. Alle Daten können DSGVO-konform anonymisiert werden. Das Reporting ist sehr granular, ebenso die Berechtigungen, wobei an beiden Aspekten kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Digital Adoption Plattform-Funktionen
Die Digital Adoption Plattform von WalkMe ermöglichen parametrisierte und zielgerichtete Auslieferung von Lernvarianten basierend auf Verhaltensmustern einzelner User:innen. Dabei können geografische Standorte und Prozessvarianten mit entsprechenden Lernvorgaben verknüpft werden. Diese Funktionalität geht weit über das hinaus, was mit SAP Enable Now möglich war.
WalkMe als Weltmarktführer im Digital Adoption Platform-Bereich bringt hier erweiterte Möglichkeiten mit. Die Standardisierung von Arbeitsprozessen und die subjektive Führung einzelner Mitarbeitenden werden durch das Thema digitales Lernen erweitert.
Ein wichtiger Aspekt für Kund:innen ist die Frage nach eigenen LLMs: Momentan ist die Integration eigener Large Language Models nur auf WalkMe-Papier möglich, SAP bietet dieses Modell generell nicht an.
Nahtlose Migration: Von SAP Enable Now zu WalkMe Learning Arc
Die Teilnehmenden zeigten besonders großes Interesse an der Frage bestehender SAP Enable Now Inhalte., v.a. auf der nahtlosen Migration von SAP Enable Now Lern-Content. Die digitalen Lerninhalte – Simulationen, Kurse, Handbücher und Quick Reference Cards – werden technisch nach WalkMe Learning Arc überführt und bleiben dort einschränkungslos weiter bearbeitbar. Der SAP Enable Now Producer bleibt für frühere SAP Enable Now Kunden als Bearbeitungskomponente innerhalb von WalkMe Learning Arc auch nach Beendigung der SAP Enable Now Subskription verfügbar und wird bis 2030 garantiert unterstützt.
Detaillierte Migrationserfahrung aus der Demonstration:
Mike Fritz demonstrierte den Migrationsprozess live und erklärte, dass es drei Säulen gibt. „Hostable“ bedeutet, dass einzelne SAP Enable Now Workspaces eins-zu-eins auf die WalkMe-Plattform kopiert werden. Dies geschieht ohne Beratungsaufwand und im Hintergrund.
„Editable“: Wenn Worspaces/Workareas nach WalkMe kopiert wurden, können die Inhalte dort weiterhin vollständig mit dem SAP Enable Now Producer bearbeitet werden – sie stehen nicht nur zur Ansicht zur Verfügung.
„Playable“: Mike zeigte konkret einen migrierten SAP S/4HANA Asset Accounting Workspace, mit 123 Simulationen, einem Video und einer einführenden Buchseite, die nach WalkMe überführt worden war. Der Migrationsprozess kopierte die Daten eins-zu-eins im Hintergrund und informiert über ein Notifikationsfenster, wenn der Prozess abgeschlossen ist. Danach steht exakt der gleiche Baum zur Verfügung, wobei die Strukturen eins-zu-eins identisch sind und die Daten physisch überführt wurden.
Die praktische Integration in neue WalkMe Learning Arc Kurse wurde demonstriert: Mike Fritz zeigte, wie eine Übung aus dem migrierten Content in einem WalkMe Learning Arc-Kurs eingebaut werden kann und wie überführte SAP Enable Now Objekte jeden Typs im WalkMe Lernportal angezeigt werden.
Flexible Migrationsstrategie
Mike Fritz erläuterte die strategischen Optionen: Die Migration kann als Chance gesehen werden, um aufzuräumen und nur noch das zu migrieren, was noch aktuell ist. Danach können die einzelnen Einsprungpunkte in die Lernbibliotheken in das modernere WalkMe Lernportal eingebaut werden, ohne dass Contents neu erstellt werden müssen. Es müssen nicht zwingend einzelne Modi (die unterste Ebene) verbaut werden. Es kann ein Sprung in ein ganzes Simulationsobjekt oder eine ganze Bibliothek verbaut werden.
Integration und Ausbildung
Die Export-Funktionalitäten sind in der ersten Version noch reduziert, aber werden kontinuierlich erweitert. Aktuell gibt es ein standardisiertes PDF-Dokumentationsformat, das der SAP Enable Now Standarddokumentation stark ähnelt, mit den zusätzlichen Texten, die von der KI erzeugt wurden, auch auf Kursebene.
Die Integration mit SAP SuccessFactors Learning über SCORM Ex- und Import wird erst in einer späteren Version möglich sein. Für alle, die auch in der Live Session waren: Bitte beachtet, dass dies in der Live Session von Mike anders kommuniziert wurde.
Für die Ausbildung von Autoren und Administratoren gibt es verschiedene Kurse auf learning.sap.com, bereits nach WalkMe selektiert und der WalkMe-eigenen Schulungsplattform. Dazu ist vorab eine Anmeldung nötig.
Verfügbarkeit und Roadmap
WalkMe Learning Arc ist seit Anfang Dezember in der ersten Version verfügbar (General Availability). Die Entwicklung erfolgte in beeindruckender Geschwindigkeit – innerhalb von nur einem Jahr entwickelten die beiden Teams gemeinsam diese umfassende Lösung.
Weiterführende Roadmap-Items können aktuell nicht genau terminiert werden.
Bezüglich WalkMe Standardcontent ist noch offen, ob es wieder Zugriff mittels WalkMe auf Standardlerninhalte geben wird, ähnlich dem Extended Scenario im SAP Companion.
Empfehlungen für den Übergang
Mike Fritz empfiehlt eine parallele Nutzung beider Systeme während der Übergangszeit (Test&Go Live). Neue Inhalte sollten schrittweise mit WalkMe Learning Arc erstellt werden, während bestehende SAP Enable Now Inhalte weiterhin genutzt werden können. Da der SAP Enable Now Producer bis 2030 unterstützt wird, steht ausreichend Zeit für eine vollständige Migration zur Verfügung.
Strategische Migrationsentscheidungen
Mike Fritz bot konkrete Handlungsempfehlungen: Er empfahl, die SAP Enable Now Workspaces aufzuräumen und nur noch das zu migrieren, was valide ist. Dabei sollte im Prinzip die Granularität beibehalten werden, sofern sie Sinn macht. Wenn das interne Wissensmanagement in Zielsystemen organisiert ist (z.B. ein Ariba Workspace, ein SuccessFactors Workspace), dann sollte das eins-zu-eins beibehalten werden. Wenn es zielgruppenspezifisch organisiert ist und festgestellt wird, dass mit den neuen Möglichkeiten im WalkMe Lernportal eine Konsolidierung einfacher wäre, geht das genauso.
Fazit und Ausblick
Die Live-Demonstration des Potenzials der KI-nativen Herangehensweise für die Content-Erstellung und die nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe zeigten beeindruckende Möglichkeiten auf. Die Kombination aus automatisierter Content-Generierung, intelligenter Objekterkennung und kontextsensitiver Auslieferung macht WalkMe Learning Arc zu einer zukunftsweisenden Lösung für digitales Lernen in Unternehmen.
Die intensive Diskussion zeigte das große Interesse der Teilnehmenden an Migration, technischen Funktionen, Übersetzungsmöglichkeiten, Berechtigungskonzepten und Vertragslaufzeiten. Das positive Feedback unterstreicht die Begeisterung für die neue Lösung.
Für detailliertere Einblicke in Migration und praktische Anwendung werden physische Roundtables in verschiedenen Städten angeboten, die sowohl vor Ort als auch online besucht werden können. Besonders SAP Enable Now-Kund:innen mit spezifischen Migrationsfragen werden zu diesen Veranstaltungen eingeladen.
Weitere Quellen und Infos
