「アラートが鳴るたびに KBA を検索し、SAP Notes を調べ、初期調査に数十分…そして何もまだ直っていない」こんな状況に心当たりはないでしょうか。SAP の運用監視において、アラートの調査・トリアージは慢性的な工数の重荷でした。しかし 2026 年、SAP Cloud ALM はその姿を大きく変えつつあります。Joule を活用した AI エージェントが実装され、単なるアシスタントの域を超えた「自律的な ALM（Autonomous ALM）」の世界がみえてきました。本記事では、2026年にリリースされた SAP Cloud ALM の Joule AI Agent 機能の全体像を解説します。
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