利益相关
使用 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 的客户
业务背景
目前，当用户（高级经理，包括采购经理、财务经理、CFO、CEO 等）使用移动设备上的我的收件箱审批付款请求时，他们无法直接从通知电子邮件中的链接直接访问审批的详细信息。相反，用户需要执行以下操作：
- 打开通知电子邮件
- 单击重定向到“我的收件箱”的链接
- 手动找到并点击“打开任务”按钮
- 再次单击 进入审批详细信息屏幕
此附加步骤可显著降低移动设备上的可用性，因为：
- “打开任务”按钮很难在较小的移动端（直板手机等）屏幕上定位
- 由于浏览器限制或权限问题，访问可能受到限制，导致审批人无法进入
当前行为
- 审批通知电子邮件仅将用户重定向到 任务清单视图
- 用户必须手动单击“打开任务”以访问审批详细信息
因此，由于系统设计的问题，这些中高级管理者通常不会在云ERP里进行日常的操作，因此对系统的操作逻辑不会很熟悉，这会导致他们无法顺畅的在移动设备上完成审批，而是进行繁琐的下一步操作才能进入审批的细节，从而导致延迟和效率低下，从而产生对云ERP系统负面的印象。
预期/所需行为
用户单击审批通知链接时（尤其是通过移动设备）：
- 系统应直接打开审批详细信息屏幕
- 在可能的情况下，应绕过 打开任务 按钮
- 导航应为上下文‑感知（移动设备与台式机）
- 审批操作应直观、快速且可靠
此行为符合现代移动 UX 标准和云优先原则。
业务影响
当前限制对运营和业务具有重大影响，包括：
- 延迟审批付款请求
- 减少移动审批的使用
- 增加了对桌面访问的依赖
- 用户对 SAP Fiori UX 的满意度降低
- 差旅或远程工作情况期间的审批未交付订单
对于财务和管理用户而言，审批通常是供应商付款的关键时刻。如果无法在移动设备上高效审批会直接影响现金流、供应商付款和运营连续性。
受影响的用户组
- 采购经理及财务经理
- 高管和高级管理人员
- 移动审批用户
给客户带来的好处
此增强将会：
- 提高“我的收件箱”的移动可用性
- 提高移动审批的采用率
- 协调 SAP S/4HANA Cloud 与云用户体验期望
- 减少与审批相关的客户支持案例
- 巩固 SAP 在高管移动体验方面的定位
请求的功能不会更改业务逻辑，仅更改导航行为，使其成为低风险、高价值 用户体验增强。
请提交您的投票到Enable Direct Access to Approval Details from Notification Email on Mobile Devices in My Inbox
附加注释
此请求与 SAP 的战略方向一致：
- 移动优先设计
- SAP Fiori UX 改进
- 基于云的简单性和自动化
结论
移除对移动用户的“打开任务”按钮的依赖性将显著增强用户体验、提高审批效率并提高 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 中的整体客户满意度。
